Handelsbetingelser

Paw Society er en medlemsbaseret klub for hunde og deres mennesker med en fysisk klub samt en digital medlemsoplevelse (webapp/PWA). Disse handelsbetingelser gælder mellem dig som medlem («du», «dig», «medlemmet») og:

Paw Society ApS
CVR-nr.: 46417437
Adresse: Nyhavn 65, 1051 København K
E-mail: hello@pawsociety.dk
Website: pawsociety.dk

I det følgende omtalt som «Paw Society», «vi», «os».

Ved at oprette en konto, tegne et medlemskab eller købe klippekort accepterer du disse betingelser. Vi anbefaler, at du gemmer eller printer en kopi.

2.1 Hvad medlemskab er. Et medlemskab giver adgang til Paw Society og danner grundlaget for relationen mellem dig, din hund og klubben. Adgang til de fysiske ydelser (fx pasning på Full Day eller Half Day) forudsætter et aktivt medlemskab og bookes særskilt efter den kapacitet, der er til rådighed.

2.2 Husstand. Et medlemskab ejes af en husstand. Flere aktive personer i husstanden kan dele den samme medlemsadgang. Én person i husstanden angives som betalingsansvarlig (den, der etablerer betalingsaftalen). Den betalingsansvarlige og den primære husstandsperson kan være samme person, men behøver ikke være det.

2.3 Optagelse. Ved lancering optages nye medlemmer efter invitation («invitation-only»), så vi kan sikre kvalitet og en velfungerende medlemsbase. Vi kan senere åbne for åben tilmelding.

2.4 Krav til dig. Du skal være fyldt 18 år for at tegne medlemskab og indgå aftalen. Du indestår for, at de oplysninger, du giver om dig selv og din hund, er korrekte og opdaterede.

2.5 Godkendelse af hund. Optagelse af en hund forudsætter, at kravene i afsnit 10 (bl.a. vaccination, sundhed og egnethed) er opfyldt. Vi kan afvise eller udskyde optagelse af en hund af hensyn til sikkerhed, trivsel og gruppens sammensætning.

3.1 Priser. De til enhver tid gældende priser for medlemskab og klippekort fremgår, inden du gennemfører købet. Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms, medmindre andet er anført.

3.2 Betaling. Betaling gennemføres via vores betalingspartner Stripe. Vi gemmer ikke dine fulde kortoplysninger; de håndteres af Stripe. Vi kan gemme visse oplysninger til visning (korttype, de sidste fire cifre og udløb) samt en genanvendelig betalingsmetode til fornyelser.

3.3 Medlemskab betales årligt. Medlemskab er et årligt abonnement, der betales én gang om året. Et års betaling dækker én årlig medlemsperiode regnet efter kalender-/mærkedagsprincippet (fx 24. juli 2026 til og med 23. juli 2027).

3.4 Kvittering. Du modtager en kvittering pr. e-mail, når en betaling er gennemført.

Nogle medlemsplaner kan indledes med en gratis introperiode, hvor du får adgang uden betaling. Længden fremgår ved tilmelding. At gemme et betalingskort ved tilmelding er ikke en betaling og udløser ikke et køb. Første årlige betaling forfalder først, når introperioden slutter, medmindre du forinden har slået automatisk fornyelse fra (se afsnit 5).

5.1 Automatisk fornyelse. Medlemskabet fornyes automatisk ved udløb af hver årlig periode, så din adgang ikke afbrydes. Fornyelsen trækkes på den betalingsmetode, der er knyttet til husstanden.

5.2 Sådan opsiger du. Du kan til enhver tid slå automatisk fornyelse fra i medlems-appen. Så trækkes der ikke et nyt årligt beløb, og medlemskabet ophører ved udgangen af den periode, du allerede har betalt for. Du kan slå fornyelse til igen inden udløb.

5.3 Adgang og refusion ved opsigelse. At slå automatisk fornyelse fra afkorter ikke din nuværende betalte adgang og udløser ikke automatisk en tilbagebetaling. Du beholder adgangen perioden ud.

5.4 Hvem kan opsige. I selvbetjening er det den primære husstandsperson, der kan slå fornyelse fra eller til for husstanden. Øvrige husstandsmedlemmer kan dele adgangen, men kan ikke opsige husstandens medlemskab.

5.5 Genoptagelse efter udløb. Vender du tilbage, efter medlemskabet reelt er udløbet, oprettes et nyt medlemskab (en ny medlemsrejse). Det gamle genopstår ikke automatisk.

6.1 14 dages fortrydelsesret. Køber du medlemskab eller klippekort online, har du som forbruger som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås.

6.2 Sådan fortryder du. Giv os besked inden fristen udløber — fx via en utvetydig erklæring pr. e-mail til hello@pawsociety.dk. Det er tilstrækkeligt, at du sender din besked, inden fristen udløber.

6.3 Hvis du tager tjenesten i brug med det samme. Da et medlemskab og klippekort kan bruges straks, kan du ved købet bede om, at adgangen/tjenesten starter inden for fortrydelsesfristen. I så fald bekræfter du samtidig, at: tjenesten leveres med dit udtrykkelige samtykke, og din fortrydelsesret bortfalder, når tjenesten er fuldt leveret; og fortryder du, mens tjenesten er delvist leveret, skal du betale et forholdsmæssigt beløb for den del, du allerede har brugt.

6.4 Tilbagebetaling. Fortryder du rettidigt (og retten ikke er bortfaldet efter 6.3), tilbagebetaler vi det modtagne beløb uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked, med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

7.1 Hvad et klippekort er. Et klippekort er et forudbetalt antal «klip», der kan bruges til at booke dage — Full Day eller Half Day — efter tilgængelig kapacitet. Klip tilhører husstanden.

7.2 Gyldighed. Et klip er gyldigt i 12 måneder fra købsdatoen. Klip, der ikke er brugt inden for gyldighedsperioden, bortfalder.

7.3 Køb og kvittering. Klippekort betales via Stripe, og du modtager en kvittering. Klip krediteres din saldo, når betalingen er gennemført.

7.4 Refusion af ubrugte klip. Bortset fra fortrydelsesretten (afsnit 6) og booking-afbestilling (afsnit 8) tilbagebetales købte klip som udgangspunkt ikke kontant. Ubrugte klip forbliver på din saldo indtil gyldighedsperioden udløber.

8.1 Booking. Dage bookes i medlems-appen efter den kapacitet, der er til rådighed (bl.a. formiddags-/eftermiddagskapacitet). En booking bruger ét klip fra din saldo.

8.2 Afbestillingsfrist. Du kan afbestille en booking og få klippet tilbage på din saldo, hvis du afbestiller senest kl. 12.00 (frokost) dagen før bookingdagen.

8.3 For sen afbestilling og udeblivelse. Afbestiller du efter fristen, eller møder du ikke op («no-show»), forbruges klippet, og det refunderes ikke. Det skyldes, at pladsen er reserveret til din hund og ikke kan gives videre så sent.

8.4 Fremtidige bookinger og medlemskab. Allerede oprettede bookinger bevares, selv hvis dit medlemskab senere udløber, i det omfang det følger af vores til enhver tid gældende drift.

9.1 Fuld refusion. Vi tilbyder i version 1 kun fulde refusioner af en årlig medlemsbetaling — ikke delvise refusioner. En refusion behandles pr. betaling: den refunderede årlige betaling og dens tilknyttede betalte periode er afgørende.

9.2 Adgang efter refusion. Ved refusion af en aktiv, betalt periode kan der vælges mellem to muligheder: (a) behold adgangen perioden ud (automatisk fornyelse slås fra), eller (b) stop adgangen nu, hvor sidste adgangsdag bliver refusionsdatoen. Der sker ingen tilbagedatering.

9.3 Historik bevares. En refusion sletter ikke historikken for allerede leveret service. En senere refusion ændrer ikke ved, at medlemsservice faktisk er leveret i de dage, den var aktiv.

9.4 Sådan beder du om refusion. Kontakt os på hello@pawsociety.dk. En refusion gennemføres først, når den er endeligt bekræftet hos vores betalingspartner.

10.1 Vaccination og sundhed. Din hund skal være gyldigt vaccineret efter gældende anbefalinger, og du skal kunne dokumentere det. Du må ikke aflevere en hund, der er syg, har smitsomme lidelser eller er utilpas.

10.2 Egnethed. Ikke alle hunde passer til klubbens miljø. Vi vurderer den enkelte hunds egnethed og kan af hensyn til sikkerhed og trivsel afvise en hund, afbryde et ophold eller bede dig hente hunden.

10.3 Korrekte oplysninger. Du skal give korrekte og fuldstændige oplysninger om din hunds sundhed, adfærd, allergier og særlige behov. Manglende eller forkerte oplysninger kan bringe hundens og andres sikkerhed i fare og kan medføre bortvisning.

10.4 Under opholdet. Vi passer din hund med omhu og efter god faglig standard, med fokus på tryghed, passende aktivitet og hvile. Vi kan i akutte situationer tilkalde dyrlæge for din regning, hvis vi vurderer det nødvendigt, og vi ikke kan få fat i dig.

11.1 Ansvar for din hund. Som ejer/besidder er du ansvarlig for din hund efter dansk rets almindelige regler, herunder for skader, som din hund måtte forvolde på personer, dyr eller ting.

11.2 Lovpligtig ansvarsforsikring. Du indestår for, at din hund er dækket af en lovpligtig hundeansvarsforsikring.

12.1 Almindelig agtpågivenhed. Vi passer din hund forsvarligt og med rimelig omhu. Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler for tab eller skade, der skyldes fejl eller forsømmelse fra vores side.

12.2 Begrænsning. I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for indirekte tab, og vores ansvar kan ikke overstige det samlede beløb, du har betalt til Paw Society i de seneste 12 måneder forud for det forhold, der udløser kravet. Denne begrænsning gælder ikke ved død eller personskade eller ved grov uagtsomhed/forsæt, hvor loven ikke tillader begrænsning.

Vi kan ændre disse betingelser og vores priser. Væsentlige ændringer varsler vi med rimeligt varsel pr. e-mail eller i appen, inden de træder i kraft. Er du ikke enig i en væsentlig ændring, kan du opsige dit medlemskab efter afsnit 5.

Vi behandler personoplysninger om dig og din hund som beskrevet i vores Privatlivspolitik, som du finder på pawsociety.dk/privatlivspolitik.

15.1 Kontakt os først. Har du en klage, så kontakt os på hello@pawsociety.dk, så finder vi en løsning.

15.2 Klagemuligheder. Fører det ikke til enighed, kan du som forbruger klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning / Forbrugerklagenævnet (naevneneshus.dk). Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

15.3 Lovvalg og værneting. Aftalen er underlagt dansk ret, og tvister afgøres ved de danske domstole. Som forbruger kan du altid støtte ret på de ufravigelige regler i dit bopælsland.

Paw Society ApS · CVR 46417437 · Nyhavn 65, 1051 København K · hello@pawsociety.dk